COMUNICADO A LA OPINIÓN PÚBLICA

(Villeta, mayo 29 de 2017). Las directivas de la ESE Hospital Salazar de Villeta ante la desinformación y campaña de desprestigio sobre la institución de salud que se viene adelantando en los últimos días en diferentes medios de información, se permite aclarar a la comunidad hospitalaria y ciudadanía en general lo siguiente:

1. Desde la gerencia y en todos los niveles la entidad trabaja de la mano con la red pública departamental en la búsqueda de mejorar los estándares de calidad, siempre propendiendo por un mejor servicio de cara al ciudadano, con metas y procesos claros en el marco de la política de la Gobernación de Cundinamarca: "Misión Salud".

2. El plan de acción gerencial está enfocado en el fortalecimiento de todos los procesos, buscando que todo el personal armonice sus acciones bajo la premisa de la calidad, oportunidad, humanización en la prestación de los servicios y seguridad del paciente. 

3. Es importante dar a conocer a los usuarios que desde la gerencia se han realizado compromisos directos con todo el personal asistencial y administrativo para que la satisfacción de nuestros usuarios sea la mejor.  Además, se realizaron planes de mejora inmediatos frente a las falencias identificadas en la prestación del servicio.  Adicionalmente la alta dirección será contundente y radical en la toma de decisiones frente a la prestación deshumanizada y/o donde se ponga en riesgo la seguridad del paciente. 

4. Una vez más reiteramos que el mejor camino para la mejora continua es escuchar al usuario, por ende esta  gerencia está dispuesta a atender los diferentes casos y dar solución a los mismos bajo el proceso de participación social, por ello invitamos a los usuarios del servicio a hacer uso de nuestro buzón de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias, a acudir al personal de trabajo social y usar las diferentes instancias de participación social, con el fin de generar los planes de mejora que se consideren pertinentes para lograr una cultura de trato digno a nuestros usuarios.

5. Es de gran importancia para nuestra institución contar con su opinión la cual puede ser recibida por los diferentes canales de comunicación:

Buzón de sugerencia

Página web: http://hospitalsalazardevilleta.gov.co/component/content/article/13-Ciudadanos/39-enviar-pqrs

Atención al usuario

Secretaria de gerencia

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Teléfono: 8444118 ext. 103

Recuerden “LA CALIDAD UN COMPROMISO, SU SALUD NUESTRA RAZÓN DE SER”